質量保證(Quality Assurance)也是質量管理的一部分,它致力于提供質量要求會得到滿足的信任。質量保證是指為使人們確信產品或服務能滿足質量要求而在質量管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。質量保證一般適用于有合同的場合,其主要目的是使用戶確信產品或服務能滿足規(guī)定的質量要求。
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